证券时报记者 周春媚
“满25减21”、“满18减18”,“0元购”奶茶、汉堡外卖红包券……克日,一场由淘宝闪购500亿妄想点燃的“史诗级”外卖大战爆发,再度点燃了消耗者“薅羊毛”的热情。
巨头之间的竞争,自有其商业逻辑。无论是此前京东“攻擂”,照旧此次淘宝闪购入局,指向的都是对即时零售市场的争取。当古板电商陷入增添瓶颈,而“即需即得”从餐饮逐渐向数码3C、美妆、衣饰等品类拓展时,即时零售既是平台牢靠用户黏性的“必争之地”,也是面向未来消耗终局的生态卡位战。
正常、理性的市场竞争可以增进优胜劣汰,推动效率提升与效劳迭代,让消耗者获得更多实惠。然而,外卖大战已经有演变为同质化低价津贴的趋势,泛起出粗放的“价钱战”模式,成为“新内卷”。例如,在上一轮外卖大战中,有平台将高额津贴的本钱转嫁给商家,商家被迫“赔本换流量”,餐饮行业也被拖入低价竞争的漩涡。当利润空间一直被挤压,商家往往只能通过种种途径压缩本钱,食物清静便难以包管。
从效果上来说,同质化的低价津贴或允许以在短期内抢占市场,但一定是不可一连的。不少消耗者体现,哪个平台的津贴力度更大就用哪个,一旦津贴镌汰,就会损失购置热情。这批注,靠高额津贴驱动的低价竞争难以作育真正的用户黏性。更深远的影响是,当消耗者习惯了“3.9元一杯咖啡”“2.9元一个汉堡套餐”,形成了低价消耗预期,这种很是态化的价钱津贴最终侵蚀的是恒久的、正常的行业生态。
外卖大战升级的同时,最近的“充电宝召回”风波也与之形成了一种“互文”,为所有行业敲响了警钟。在白热化的价钱战中,厂商为压缩本钱采购劣质电芯,导致大宗保存清静隐患的充电宝流入市场,行业信任彻底瓦解,企业间的“内卷”价钱最终由全社会肩负。这一血淋淋的教训正说明,“内卷”没有出路,价钱战也并非良方。关于企业而言,真正的护城河是产品力与效劳力,唯有将精神从追逐短期利益转向构建恒久价值,从拼价钱、卷津贴转向拼产品、卷效劳,才华配合构建一个有序竞争、各方共赢的市场生态,实现行业康健生长。
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