文|骑鲸出海
合规阴云再次笼罩亚马逊卖家。
克日,不少亚马逊卖家在社交媒体平台上体现,自己的店肆被封,缘故原由是涉嫌违反《亚马逊效劳商业解决计划协议》第3条划定,要求通过面试验证其账户信息和库存的真实性,如未乐成通过验证,将凭证"资金提现资格政策"冻结店肆资金并停用店肆。
"5月份最先已经接连六波的扫号(冻结以抽查账号的正当、合规性)、二审"、"17号刚过的虚拟视频认证,这两天又被扫了",虽然亚马逊没有直接大规模封号,然而不少卖家已心力交瘁。
合规门槛一直升高,卖家对平台也逐渐失去耐心。
卖家栽倒在视频验证环节
相比早些年,"运动式扫号"的频次正在上升。
去年2月,有卖家就履历了一次扫号。卖家Cor至今对去年2月9日(大年三十)的遭遇铭心镂骨。"大年三十我的货刚备完准备在家过年就被扫号,其时客户司理没有任何步伐,并且物业开不出水电单(做证实质料),没有视频验证,我足足写了28次申诉信才通过,就像我真做错了什么似的。"
Cor提到的水电单,是亚马逊要求作为证实质料的"公共事业账单",它必需由公共事业部分出具。有效劳商提到:"物业出具的账单都不可,由于没有公信力。并且这种账单最好是有红色盖章、彩色水印、特定纸张,是非险些不过。太容易造假。"
除此之外,还需要提供营业执照、法人身份证,部分类目还需要提供法人近3个月内的小我私家征信报告,账单地点还需要与注册亚马逊店肆的营业执照地点一致。卖家老胡在研究后发明:"二审不是质料真实就一定能过,而是你提供的质料是否是亚马逊认可的类型。",这让卖家对二审更摸不着头脑。
除了质料验证,视频验证更是让卖家"如临大考",不少卖家像备考一样,将亚马逊视频验证的问题整理成帖子发在社交媒体平台上:包括法人身份、账号信用卡真实性、供应商与公司真实性、销量销售额......甚至尚有亚马逊知识试探,以及种种"其他问题"。从10题甚至到50题,这些"备考资料"纷歧而足。
纵然准备再充分,视频验证也经常让卖家措手缺乏。有的卖家提供了真实的资料做视频验证之后,依然被判断为诓骗;为了阻止卖家"作弊",审核职员甚至会要求将摄像头转向卖家扑面,确认房间里没有他人;尚有的卖家甚至连眼神暂时偏离屏幕都会被事情职员提醒"请您看着镜头,不要看下面好吗"。
"真的很生气,有些细节我也不可能所有记得或者说得不太清晰,我看一下自己的资料也不可?"
扫号背后:各国收紧跨境合规政策
在这次扫号潮中,欧洲站成为重灾区。同时,亚马逊欧洲站还泛起了一种新的"mufus关联扫号",被"扫"到的卖家有个配合点:都曾悔改营业执照或者运营地点。
mufus关联就是地点关联,一旦被亚马逊检测到多个账号用了相同或者关联的第三方地点(如外洋仓或退货地点),也会被判断"违规关联"。另外,尚有未经授权使用他人地点(例如在美区常有卖家把住民住宅设置成退货地点,而导致大宗投诉),注册信息和地点对不上,甚至VAT税务地点也可能被影响。
对欧洲区下狠手,可能与欧洲国家近期的合规政策收紧有关。
7月中旬,英国国家犯法视察局(NCA)宣布已往一年针对高危害公司注册地开展专项视察,共计查封了1.15万家涉嫌诓骗、洗钱的空壳公司。NCA体现,伦敦有个地点就注册了四五千家企业,不少公司现实营业保存感极低,还跟中国以致全球的跨境电商、供应链企业有关联。
今年3月,欧盟自力审查机关EPPO意大利分部也宣布了一项针对跨境电商的专项行动:一对华人匹俦在意大利多个都会设立了29家空壳公司并借此逃税,涉案金额超7000万欧元,13名中国卖家被捕。这些围绕着跨境电商与外贸的灰色地带,使自得大利从去年最先收紧对海关与跨境电商的合规。对中国卖家的不信任,让意大利直接下手,向卖家征收5万欧元包管金。
而克日,欧洲议会也通过了一项决议,要求第三国卖家必需在欧盟境内设立客栈,并从客栈向消耗者发货,也就是外洋仓发货。再加上欧盟最先对小额包裹征税,欧洲电商市场的准入门槛已经越来越高。
亚马逊是欧洲站点最多的跨境平台,只要有至少两个泛欧站点的增值税号便可加入亚马逊的泛欧妄想,用FBA仓发货卖遍欧洲。但欧洲增值税号本就难堪,现在扫号更让合规本钱一直攀升。
亚马逊卖家Victor曾帮被扫号甚至封号的卖家申诉,他在社交媒体上分享了申诉的技巧和攻略,他总结:"这个活儿得把卖家那些‘不小心踩的坑’或者‘被冤枉的事儿’掰开揉碎,用亚马逊听得懂的逻辑讲清晰。破晓三点收到卖家哭诉的语音是常事。"
这些"不小心踩的坑"里,IP地点、注册地点、要害词......着实有不少是卖家为了节约本钱之举,而一直推高的合规门槛与本钱,正在一步一步"劝退"这些想要尽可能节约本钱的中小卖家,"现在的亚马逊已经是重资产模式了,有钱撑过一两年,才华说挣钱的事。"
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