京东618利商效劳再升级：商家保费降幅最高明90%

，全新挽单工具上线

又好又自制的京东618将于5月尾正式开启。

以手艺赋能效劳

，今年京东618时代

，京东将延续优势

，从包管用度降低、效劳工具升级和履约包管三个方面

，推出一系列商家帮助行动

，助力商家更省心、更省钱、更高效地备战618

，实现流量和销量爆发式增添。

在包管用度降低方面

，为了给商家减轻效劳本钱

，京东将对“价包管”实验蹊径式降费机制

，单笔保单本钱降幅最高可超50%。“退换货运费险”也将全新升级

，实现费率普降

，并将多档位费率下调至单笔订单保费1分钱

，费率档位降幅最高达94%

，让商家以更低本钱包管消耗者的购置体验。

针对“晚到赔”、“破损险”、“不爱吃包退”等特色险种

，京东还推出618时代新商家免费体验运动

，资助新商家最洪流平降低效劳本钱、提升效劳竞争力。

在效劳工具升级方面

，今年京东618时代

，京东将继续为商家推出一系列全新升级的效劳工具

，依托大模子和自动化战略

，打造降本增效“利器”

，让消耗者与商家的相同越发便捷、高效

，并通过超百项行业首创的品类特色效劳

，为商家构建起周全、完善的售后包管系统。

以全新上线的“POP挽留订单效劳工具”为例

，当消耗者申请退货或作废订单申请时

，该系统可基于商家设置好的挽留战略

，自动推送多个挽留计划

，如向消耗者提供现金、优惠券等方法挽留消耗者或者指导消耗者换货等。

自今年3月投入使用以来

，“POP挽留订单效劳工具”平均挽单乐成率较此条件升4-5倍

，在工具应用效果的显著优化下

，时尚、家居家电等多个类目商家投入回报率破百。近期有运动户外商家就通过使用5元现金券的方法

，乐成挽回了526元的订单金额

，实着实在地提升了谋划效益

，降低了商品消耗与售后本钱。

为了应对夜间时段商家客服人力相对薄弱

，导致部分潜在生意流失的情形

，京东还将在今年5月尾陆续为全体商家免费开通夜间智能客服效劳。近期加入内测的商家数据显示

，商家夜间咨询留言解决率提升了近40%

，显著改善了消耗者夜间购物的咨询体验

，让商家在夜间休息时也能实时捉住潜在订单。

在履约时效展收履约包管方面

，京东基于算法能力

，将商家的履约优势转化为直观的“最快发货/送达时效”标签

，并在商品页面举行动态展示。这一要害信息的优化展示

，让消耗者能快速获取商家的最优履约时效能力

，助力商家订单转化。

同时

，面临京东618的订单洪峰

，京东也将进一步升级异常订单响应机制

，对订单激增、恶意订单、极端天气等突发情形设置商家专属报备通道

，确保商家履约无忧。

京东618不但是消耗者翘首以盼的年中购物盛宴

，更是商家撬动增添的黄金契机。从大幅降低包管用度

，到推出高效适用的效劳工具

，京东正全方位、多维度为商家搭建坚实后援

，让每位商家都能在京东618“轻装上阵”

，共赴增添新征程。

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