汹涌回声｜快递续重收费“向上取整”
，申通、中通、圆通、京东、极兔客服回应

6月30日
，汹涌新闻刊发《马上测丨寄件“向上取整”成常态
，记者实测八家快递续重收费》报道
，引发普遍关注。有网友在谈论区分享类似履历
，如“实重1.6kg
，（快递公司）却按4kg算” 。

针对此事
，汹涌新闻记者联系了测评中保存续重收费“向上取整”行为的部分快递公司。

记者以消耗者身份致电申通客服
，对方确认申通施行“向上取整”规则
，却体现规则制订无详细依据
，也未参考新版《快递效劳》
，并体现若行业整改
，申通会做出改善。

极兔快递客服称
，极兔续重收费标准是“缺乏整数会取整数举行计重”
，有问题会做出改善。

中通客服体现
，缺乏整数按整数是公司现行划定
，对报道中涉及的情形不太清晰
，会向向导汇报相关问题。

圆通客服则称
，公司按“四舍五入”原则取整
，会安排专人回电处置惩罚反应的问题。

同日
，京东快递客服也向记者确认施行“向上取整”规则
，并先容京东快递以0.5kg为计重单位
，如消耗者寄出5.1kg包裹
，京东按5.5kg收费。

此前
，汹涌新闻“马上测”购置8件净重2.5kg样品
，打包称重后总重约2.7kg
，通过顺丰、京东、EMS、中通、韵达、圆通、申通和极兔8家常用快递公司
，以“标快”“普快”方法寄到市内统一所在。测评显示
，8家企业中有半数（京东、申通、圆通、极兔）在续重收费时保存“向上取整”行为。

然而
，新版《快递效劳》已明确快递行业在称重和计费环节的效劳标准
，划定快递效劳主体应使用计量用具丈量现实和体积重量
，确定准确计费重量
，且计费重量以千克为单位
，保存小数点后至少1位。由此可见
，“向上取整”做法并不对规
，本次测评中不少快递公司未落实该划定。

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