罗马仕电商平台商家包管金缺乏，充电宝召回陷困局

7月3日，据蓝鲸新闻报道，罗马仕引发的充电宝风波一连发酵，多位消耗者爆料“召回难题”，罗马仕电商平台店肆已处于“包管金余额缺乏”状态，无法举行退款。

有消耗者告诉媒体，其订单退款流程已卡顿数十天，联系商家也没获得回应，“淘宝客服的回复是卖家钱款缺乏，暂无法退款，他们正在催缴包管金”。

淘宝的官方客服回应，商家产品问题及包管金缺乏的情形，会向羁系部分反响，由专员对接商家认真人。若是商家包管金富足，会第一时间退款，但尚不确定商家何时能解决资金问题。

此前，罗马仕宣布召回部分特定型号充电宝，缘故原由是电芯原质料保存缺陷，可能导致产品过热，极端场景下保存燃烧危害，召回3款型号的充电宝，共计49万台。

但召回希望并不顺遂，出于清静等因素思量，许多快递公司拒绝揽收充电宝件，召回清单里的充电宝更是被榨取。

虽然有部分消耗者已经通过快递退货，但依然无法获得罗马仕退款。有消耗者告诉媒体，自己的罗马仕充电宝属于召回批次，27号商家就已履历收，但即便平台客服介入，至今也依然无法拿到退款。

尚有消耗者体现，6月19日填写了罗马仕相关召回申请后就再无“下文”，其时是说3-5个事情日审核，现在酿成了15个事情日审核。

现在，罗马仕电商平台店肆依然正常营业，但店肆内已无充电宝相关商品在售。

据蓝鲸新闻报道，一位罗马仕内部员工证实，虽然公司是“召回部分产品”，可是现实上整个充电宝营业已暂停。目今，营业团队正全力应对大规模的产品召回，“无暇顾及客户接待”。至于充电宝何时能恢复出货，他称“现在尚无明确时间表。”

果真信息显示，罗马仕是海内较为着名的充电宝品牌之一，建设于2012年，隶属于深圳罗马仕科技有限公司，产品涵盖移动电源、户外电源、数据充电线、电源适配器、车充等3C数码周边产品。

7月2日，据天眼查App数据显示，罗马仕关联公司深圳罗马仕科技有限公司爆发工商变换，雷社杏卸任法定代表人、董事、司理职务，由雷杏容接任。雷社杏今年4月才任该公司法定代表人、董事，距此次变换缺乏三个月。

针对法定代表人变换等事宜，罗马仕方面回应称，现在公司正在安排整改，先梳理内部，公司所有精神都聚焦工业链自检，为新品做准备。

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