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充电宝退回难:快递拒收 盐水泡才华退款、企业转嫁清静处置惩罚责任

2025-07-05 23:55:49
泉源:

猫眼影戏

作者:

塞万提斯

手机审查

  猫眼影戏记者 克罗伊 报道w3u7903ejky2ywls

近期 ,充电宝风波一直。

海内两大充电宝品牌相继宣布召回通告:6月16日 ,罗马仕宣布召回3个型号共计49.17万个移动电源 ;6月20日 ,安克宣布召回7个型号超71万个产品。超百万个充电宝突陷清静旋涡 ,召回、认证质疑接踵而至。

一时间 ,消耗者手中充电宝成了“烫手山芋”——还能用吗 ?怎样查是否清静 ?召回咋处置惩罚 ?

退回难:快递拒收 ,企业要求用户必需用盐水泡充电宝才华退款

“充电宝被召回 ,效果快递基础寄不出去。”王瑞告诉新京报贝壳财经记者 ,自己的安克A1681型号充电宝刚买1个多月。

贝壳财经记者相识到 ,凭证安克立异公司初始计划 ,消耗者需自行寄送充电宝至广东东莞指定客栈。但多名消耗者反应 ,他们的充电宝遭遇顺丰、京东、邮政、圆通等快递拒收。

面临召回产品无法寄回的现实 ,安克立异公司推出“泡盐水处置惩罚”的应急计划:用户在户外或阳台等空旷位置将充电宝完全放入盐水中浸泡24小时后 ,可自行投放至有害物质接纳箱 ,并拍摄视频作为召回审核凭证。

网友在社交平台上发出的充电宝泡盐水比照图。受访者供图

针对退款退货的要求 ,贝壳财经记者咨询了充电宝品牌罗马仕和安克立异客服 ?头明确体现 ,用户必需先将充电宝泡盐水才华退款 ,纵然充电宝已鼓包 ?头还称 ,出于清静思量 ,鼓包的电池更要泡盐水处置惩罚。关于用户担心析出黄色物质 ,客服则体现是正常征象。

隐患大:可能带来严重情形污染 业内专家建议就地专业机构集中处置惩罚

不少用户在网上发帖称 ,泡盐水处置惩罚后 ,充电宝泛起大宗冒气泡、析出玄色和黄色物质、电池膨胀鼓包等征象 ,疑似保存清静隐患。

用盐水浸泡充电宝清静吗 ?这样操作究竟可不可行 ?

针对这一处置惩罚方法 ,上海交通大学未来电池研究中心执行主任万佳雨指出 ,电池浸泡在盐水中 ,相当于对盐水举行电解反应:此历程中将爆发侵蚀性的苛性钠(氢氧化钠)溶液 ,并放出氢气和氯气。氢气属于易燃易爆气体 ,在密闭空间积累如遇火源极易引发燃烧甚至爆炸。氯气是有毒且具强烈刺激性的气体 ,短时间大宗吸入可灼伤呼吸道。氯气溶于水还会天生次氯酸 ,凌驾一定浓度就会灼伤皮肤组织。

清静领域业内专家李志军告诉记者 ,“电池属于有害废品 ,快递无法邮寄也是为了清静着想。充电宝电池用事后 ,恒久多次充电放电 ,组织结构 , ;げ惚⒘酥时 ,增添了爆破的概率。但用户自行处置惩罚 ,随意倾倒废物废液 ,会造成有害物质在情形中的累积 ,带来严重的情形污染。”

因此 ,综合多重危害 ,万佳雨建议用户自行在家举行充电宝泡盐水处置惩罚时 ,一定要审慎操作。通俗用户若是确需对充电宝举行接纳处置惩罚 ,建议先把充电宝里的电量所有耗完 ,然后准备大一点的水槽或水盆 ,水量多一些更适合浸泡。浸泡时 ,只需将充电宝的放电端口浸入盐水中即可 ,无须打湿整个机身。

李志军对贝壳财经记者体现 ,通俗用户自行将充电宝浸泡盐水处置惩罚保存多重清静隐患与情形污染危害 ,建议就地专业机构集中处置惩罚。“充电宝内部含有锂电池 ,而盐水是优异的导电液体 ,盐水浸泡实质上是使用其电阻对锂电池举行慢放电 ,以规避暴力放电危害。这虽然是工业接纳中深度放电的通例操作之一 ,但该操尴尬刁难通俗用户而言保存一定的手艺门槛。”

涉违规:将企业应肩负的清静处置惩罚责任转嫁给用户 置用户于危害之中

北京市京都状师事务所状师林斐然体现 ,我国《消耗者权益 ;しā坊 ,谋划者有义务包管其提供的商品或者效劳切合包管人身、工业清静的要求 ,对可能危及人身、工业清静的商品和效劳 ,应当向消耗者作出真实的说明和明确的警示 ,并说明和标明准确使用商品或者接受效劳的要领以及避免危害爆发的要领。

“充电宝企业让用户用盐水泡充电宝 ,却未充分思量用户操作的专业性和清静性 ,未对可能保存的短路、热失控、有害化学反应等危害举行有用警示 ,也未提供专业的操作指导 ,将本应由企业肩负的清静处置惩罚责任转嫁给用户 ,置用户于清静危害之中 ,违反了上述划定。”林斐然体现。

“而《中华人民共和国固体废物污染情形防治法》提及 ,榨取将危险废物提供或者委托给无允许证的单位或者其他生产谋划者从事网络、贮存、使用、处置惩罚运动。充电宝中的锂电池属于危险废物 ,需要专业的处置惩罚流程和资质。企业让通俗用户通过盐水浸泡的方法自行销毁充电宝 ,而通俗用户不具备处置惩罚危险废物的资质和能力 ,这种做法相当于将危险废物委托给无允许证的小我私家处置惩罚 ,危害度较高。”

另外 ,《消耗品召回治理暂行划定》第二十条划定 ,生产者应当凭证召回妄想实验召回 ,对接纳替换、退货方法召回的缺陷消耗品 ,生产者应当凭证有关划定举行处置惩罚。企业让用户自行用盐水泡充电宝销毁 ,而不是由企业自身接纳专业方法处置惩罚 ,或是肩负合理的接纳处置惩罚用度 ,将本应由企业肩负的召回本钱和责任转嫁给消耗者 ,违反了《消耗品召回治理暂行划定》中关于企业召回义务的划定。

新京报贝壳财经记者 俞金旻 编辑 陈莉 校对 卢茜

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责编:成家班

审核:党祺

责编:王标

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