泉源：法治日报

“我以为自己捡到大自制
，没想到全是‘托儿’好评。”最近
，北京市民刘女士在某电商平台下简单款“正品特价”运动鞋
，效果收到货后才发明质量一样平常。翻看评价
，满眼皆是“超赞”“物美价廉”等模板化好评
，让消耗者犹如步入全心设计的数字陷阱
，也折射出电商平台、社交媒体评价系统中“刷单炒信”乱象屡禁不止。

识别难：“刷单炒信”阵地向暗处转移

在流量经济的配景下
，“刷单炒信”泛起越发多样化形式。“只需打卡照相、宣布五星好评
，即可免费享用双人套餐！”这类以“会员福利”为幌子的探店约请
，正逐渐演酿成“刷单炒信”的隐秘新形式。当下
，一些商家为规避羁系
，通过组织“用户体验官”的方法招募消耗者
，在完成正常购物后以红包形式返还本金及佣金
，绕开平台规则导致羁系失灵
，形成了一个更具疑惑性的虚伪刷单闭环。

在江西吉安市场羁系局2024年查处的典范案例中
，某科技公司通过微信加入相关刷单职员
，通过免单、送礼物、送红包等方法建设相助关系
，要求接单人搜索要害词
，找到该公司的店肆和要推广的产品
，点击进入后浏览5至7分钟
，然后拍下产品。这种将刷单行为嵌入真实消耗场景的模式
，使得虚伪评价的识别难度陡增。

“刷单炒信”是通过虚伪生意和虚构的用户评价
，虚增商品销量和信誉
，从而误导消耗者作出购置决议的不正当行为。北京云亭状师事务所状师唐青林提醒
，“刷单炒信”实质是虚伪生意和虚构评价
，新修订的反不正当竞争法增强对刷单炒信行为举行规制
，明确谋划者不得通过组织虚伪生意、虚伪评价等方法
，资助其他谋划者举行虚伪或者引人误解的商业宣传。别的
，“刷单炒信”还涉嫌违反电子商务法、消耗者权益
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，损害消耗者知情权、选择权
，还涉嫌对同类谋划者组成不正当竞争
，损害行业公正竞争秩序。

“现在
，刷单工业链正通过社交平台、群控软件疏散操作
，甚至使用境外效劳器逃避追踪
，古板执法手段难以有用渗透。”中国人民公安大学法学院数字法学教研室副主任邓辉说
，如平台虽可通过算法识别异常数据
，但对隐藏化、跨境化的手艺刷单缺乏动态监测能力。别的
，民事维权难题
，消耗者或竞争敌手起诉时
，常因现实损失难以量化(好比商誉贬损、流量挟制)而依赖法定赔偿
，导致个体维权动力缺乏。

治理难：平台规则误差使不法分子有机可乘

平台作为规则的制订者
，排名和推荐权重被视为店肆在网购平台上的焦点竞争力之一
，这也导致了“刷单炒信”征象难以杜绝。

一些涉及违法犯法的团伙式“刷单炒信”案例司空见惯。2024年4月
，浙江云和公安接报案称某网购平台保存电商刷单恶意竞争行为。经3个月侦查
，警方查明范某某等人为不法牟利
，开发“云创助手”等多款刷单软件搭建后台
，招募职员组建事情室
，通过虚伪生意为电商商家有偿刷排名、信用度和会见量以误导消耗者。该团伙分工明确
，接使命后用软件批量登录小号下单、评价点赞
，累计为天下20个省5000余家商户刷单2000万条
，虚伪谈论、点赞4000万条
，严重危害网购情形及市场经济秩序。

邓辉说
，“刷单炒信”团伙案折射出网络黑灰产规
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，其危害已逾越纯粹市场秩序
，并衍生出多重犯法链条。如在账号注册环节
，犯法团伙为刷单需拥有大宗虚拟账号
，通过不法购置或窃取公民小我私家信息注册“小号”
，涉嫌冒犯公民小我私家信息罪。在生意环节
，部分刷单以“返现”为诱饵骗取用户垫付资金
，或虚构物流信息诱导付款
，实验刷单类诈骗
；有的团伙使用手艺手段抓取平台生意数据或用户行为信息
，或冒犯不法获取盘算机信息系统数据罪。

在刷单行为的利益驱动下
，部分平台内部职员甚至与外部团伙勾通作案。北京市海淀区人民法院克日宣布的一起“内外勾通”刷单案件
，涉及电商平台生意盘算规则和津贴变现规则。2021年7月至8月
，被告人李某使用其在某互联网社交平台公司电商部职务便当
，通过平台生意规则误差
，借助张某控制第三方公司在公司平台上刷单虚构生意
，骗取平台津贴款150余万元人民币。李某熟知平台规则
，在较短周期内骗取津贴
，同时又以营业模式需求搪塞风控部分提醒
，导致羁系机制失效
，法院以职务侵占罪判处李某有期徒刑三年六个月。承步伐官说
，这种高度仿真的刷单手法
，使得平台的风控系统难以有用识别
，使得违法犯法形势更为严肃。

治理“刷单炒信”需协力共治

整治“刷单炒信”顽疾
，需要电商平台、政府部分、司法机关以致整个社会形成协力
，配合构建更透明、诚信的网络消耗情形。

2024年4月
，四川省
；は恼呷ㄒ嫖被嵴攵猿啥寄彻竞憔米橹槲逼兰邸⑿楣瓜氖莸刃形崞稹八⒌コ葱拧毕拿袷鹿嫠咚。2025年2月
，成都铁路运输第一法院当庭宣判
，支持了四川省消委会诉请
，成都某公司被判果真谢罪致歉
，以加入消耗领域公益运动的方法肩负响应责任。此举既有利于维护消耗者或潜在消耗者正当权益
，还能在更大规模内爆发树模性的警示教育效应。

在邓辉看来
，刷单炒信行为已从纯粹扰乱市场秩序演化为危害网络经济清静的系统危害
，还易滋生冒充伪劣商品流通、数据泄露等次生犯法。“有须要对以营利为目的的网络水军等违法犯法行为举行刑事攻击
，以阻止黑灰工业链扩张。针对社交平台、支付工具等环节
，强化多部分联合执法
，切断资金流与信息流。”邓辉说。

唐青林以为
，电商平台应彰显其“守门人”角色
，从源头阻止虚伪生意和伪造评价。一方面强化动态监测
，通过人工智能手艺实时监测高频下单、短期销量暴增等异常情形
，同时严酷规范平台生意结算流程
，封禁违规返现通道
，切断虚伪生意利益链
；另一方面引入第三方机构对商家资质、商品质量举行抽检
，并将羁系效果纳入平台信用评价系统。别的还应强化消耗者
；
，完善平台举报机制
，消耗者在上传虚伪好评截图、异常物流纪录后
，平台应实时反响
，联合执法部分攻击职业差评师、刷单团伙等违法链条
，通过手艺阻挡、信用惩戒、执法追责三重防地
，推动形成公正透明的网络消耗情形。

漫画/高岳

稿件泉源：法治日报生涯 本报记者 焦艳