运费险“薅羊毛”300余万！揭秘网购退货背后的圈套

泉源：央视新闻客户端

您在网上购物的时间，会不会下简单项“运费险”？照旧会优先选择已经购置“运费险”的店肆下单呢？最近，有不少用户发明，自己经常购置的网店，突然不赠予运费险了，您是否也遇到这种情形呢？

据相识，运费险最初在2010年推出，旨在降低消耗者的退换货本钱。因市场反应优异，这一险种逐渐成为各大电商平台揽客的“标配”。

然而，十几年已往，运费险在优化购物体验的同时，也一定水平上推高了退货率，甚至滋生了“虚伪骗保”的“职业羊毛党”，大大增添了商家和包管公司的谋划压力。当各方失去起劲性，运费险的未来在那里？赔付机制的误差该怎样堵上？

网店商家：“无忧下单”推高退货率

数据显示，在电商销售中，鞋服、配饰等品类的退货率居高不下。有店肆商家接受记者采访体现，“关了‘运费险’担心订单变少、店肆评分下降；不关的话，退货量着实吓人。”

记者采访一个电商谋划者张某，此前她谋划了一家女装店肆，去年下半年已经关停了。店主体现，女装的竞争强烈，消耗者货比三家也正常。但她体现，在“退货无忧”的模式下，有的主顾下单太“激动”，“统一款衣服，两种颜色各拍下3个码，寄到半路又退掉其中两件”。记者视察到，除了女装，童装、男装、生涯用品等品类的退货率也在逐年上升。从商家的角度来说，推出赠予“运费险”效劳，每一单的保费本钱要增添5元左右，若是退货率过高，会“得不偿失”。

网购退货有圈套运费险“薅羊毛”300余万

“运费险”所带来的问题在日益展现，关于商家来说，退货率提高无形中增添了运营本钱；对包管公司来说，赔付率高，尚有受骗保的危害。克日，上海警方就破获了一起网店虚构生意骗取退货运费险理赔款的包管诈骗案，抓获犯法嫌疑人13名，涉案金额300余万元。

今年1月，上海一包管公司向警方报案称，该公司理赔的部分退货运费险的物流信息与生意订单的下单职员、下单地点和退货时间等信息完全不符，有些订单的退货时间甚至远早于收货时间，且这些异常订单较量集中，嫌疑受骗保。

上海市公安局经侦总队一支队二大队副大队长刘钦治：不法分子在这些网店下单的这个异常情形，它的集中度都是较量显着的。也就是说他们这些所谓的虚伪订单，都是集中在那100多个店肆内里。

警方发明，这些网店刚注册乐成绩连忙获得了百余笔订单。在获取了包管公司退货运费的赔偿后，这些网店就不再有新订单。而这些发货、退货的物流票据信息均为伪造，订单收货地点和退货发货地点有的甚至相距几千公里。

上海市公安局经侦总队一支队二大队副大队长刘钦治：这伙不法分子为了最大限度实验骗保，两个始发地，人为把距离拉到最长。举个例子，我们这个案子当中，可能店肆设置在西藏，所谓刷手的收货物流地点设置在了广东。

警方随即立案侦查。

经查，犯法嫌疑人汪某使用开设的100多个网店账号，伙同彭某、陈某等人，以虚构生意的形式骗取退货运费险理赔款。其间，由汪某垫付相关下单资金，由彭某、陈某等12人批量下单购置小额商品。

上海市公安局经侦总队一支队二大队副大队长刘钦治：他们这一伙人，先在这些道具店肆下单低价的手机壳，下单完了之后，立马上传虚伪发货的假物流信息，刷手看到了之后，立马再点退货退款，退货退款之后，再将虚伪的物流信息再上传给平台。

虚伪申请退货伪造千笔票据骗保

汪某等人在店肆未现实发货的情形下即虚伪申请退货，通过伪造发货退货物流票据，虚伪申请自行联系快递物流举行退货，骗取包管公司的退运费险理赔款达300余万元。在查清该团伙犯法事实后，上海警方开展收网行动。

至今年4月尾，警方已先后抓获汪某等13名犯法嫌疑人。经查，该犯法团伙安排刷手伪造发货、退货物流票据，以每笔运费订单的10%作为酬劳。

上海市公安局经侦总队一支队二大队副大队长刘钦治：天天每个刷手几十笔是最少的，基本上是上百笔，多的也有近千笔订单。

现在，汪某等5名犯法嫌疑人因涉嫌包管诈骗罪已被审查机关依法批准拘捕，其余8名犯法嫌疑人已被依法接纳刑事强制步伐，案件在进一步侦办中。

警方透露，案件后续还迁就刷单职员、快递信息泉源等睁开追查攻击，斩断金融黑灰工业链。

骗保抵达一定命额将犯包管诈骗罪

除了“虚伪下单”骗保以外，现在小额“刷单骗保”也已经形成灰色工业链。详细而言，运费险的赔付金额相对牢靠，但若是选择自行寄回，现实退货用度有议价空间，一些买家便在批量下单后恶意退货，套取理赔金与快递费之间的差价。我国刑法第一百九十八条划定，举行包管诈骗运动，数额较大的，以包管诈骗罪论处。

怎样不“误伤”消耗者又攻击骗保行为？

对消耗者而言，网上购物时摸不着实物、看不到效果，没有运费险意味着试错本钱变高了，甚至会降低购物的欲望。但有人使用运费险“薅羊毛”、商品退换率过高等问题，确实让商家叫苦不迭。怎样在不“误伤”消耗者的同时，攻击骗保行为呢？

现在已有平台推出了降低商家运费险的步伐，好比，简化退换货办法、判断异常账户等方法，来解决泛起的问题。执法专家也以为，可以通过提高保费，或者划定免赔率或者免赔额、完善消耗者的平台信用分等方法综合治理Ｉ杏幸的谌耸刻逑，电商平台之间也要突破“信息孤岛”模式，让在某一平台有过不良行为的账号也能在其他平台被迅速识别。

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05月29日

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