界面新闻记者 | 白帆界面新闻编辑 | 李慎

“在国家刺激消耗政策下，许多细分工业实现较好增添，好比文旅
。”在顺丰控股（证券代码：002352.SZ）6月举行的一次股东大会上，顺丰方面体现，正是在文旅等多个板块的显著增添，支持了顺丰高端产品的增速
。

2023年，顺丰在厦门鼓浪屿开设首家文旅主题快递门店之时，行业内更多的人看到了顺丰借助旅游景点宣传自身的盘算
。但当一年多之后，顺丰与上海迪士尼度假区、告竣为期数年的战略同盟协议、并把“巨型快递箱”搬到迪士尼小镇后，顺丰在文旅市场的真实图谋显露
。

这是一块尚未被快递行业开发的领域，顺丰此举可谓“将”了通达系快递公司“一军”，后者这两年加速抢占电商退换货市场，而顺丰曾在这一领域占有绝对优势
。这是顺丰一经多次面临过的时势：顺丰在开创水果运输、大闸蟹运输等细分市场的先河之后，便被偕行“抄作业”围攻
。

这些优势领域为顺丰孝顺着可观的利润，怎样继续维持自身的优势，成为顺丰一定要解决的问题
。在6月份的一次股东大会上，顺丰激活谋划机制、深化解决计划、加速国际化结构等三大战略道明晰其未来的生长偏向和应对竞争的战略
。

签约迪士尼，不被注重的“文旅+物流”模式通了

2023年，位于厦门鼓浪屿龙头路59号的顺丰文旅主题店开启，这是天下首个文旅主题快递门店，也是顺丰第一家境区形象门店
。此时的行业还不清晰，顺丰真的能捕获到旅游市场的流量吗？

2025年，顺丰与上海迪士尼度假区宣布双方告竣为期数年的战略同盟协议，顺丰成为了上海迪士尼度假区快递和物流效劳官方相助同伴
。上海迪士尼度假区作为海内热度稳居第一的乐园，年客流量轻松过万万，能成为上海迪士尼的官方相助同伴，进一步证实晰顺丰的实力，也为其拿下了一个重大的流量蛋糕，顺丰的“文旅+物流”模式也冲上了新热度
。

在此之前，顺丰还和多地文旅市场和着名景区相助，设立寄递网点、开设IP门店等
。现在，顺丰已经在北大湖、松花湖、将军山等多个滑雪场开设文旅IP门店，还在古都西安的回民街大皮院等所在开设了景区IP形象店
。据不完全统计，现在顺丰已经在云南、山东、福建、陕西等多个省份的5A景区开设IP门店
。更新的新闻是，顺丰新加坡牛车水文旅旗舰店于6月18日正式开业，这是顺丰在新加坡打造的第二家形象店
。

更多无邪的相助模式还在继续
。在洛阳，顺丰和外地多个牡丹园好比洛阳王城公园等相助，现场为赏花的游客寄送鲜切牡丹；在浙江，顺丰和浙江省文化广电和旅游厅相助，从浙江寄往全球各地的顺丰快递文件封，将逐步替换为“诗画浙江 × 顺丰速运” 联名包装，预计每年实现10亿次转达
。

在这些相助中，顺丰主要面向游客提供寄递效劳，好比在景区购置了外地特产、行李等物品可以通过顺丰寄出去，而顺丰开设的IP门店不但提供基础的寄递效劳，还展示外地的文旅内容，好比明信片、地图、文创产品、手信等，部分门店还提供 民族打扮代还等效劳
。

经由不到2年时间，顺丰在文旅市场“流量狩猎”的行动在天下规模内着花，也便有了6月中旬顺丰在其股东大会上所说的“文旅等细分工业实现较好增添，这些都支持了顺丰高端产品的增速
。”

文旅市场重大的寄递需求简直不可小觑
。文化和旅游部宣布的数据显示，2024年，海内出游人次56.15亿，比上年同期增添7.24亿
。这组数据中，有不少游客都有寄递手信、特产的需求，顺丰作为海内快递行业中效劳最好的一家公司，自然成为许多游客的首选
。对景区景点、各地文旅局而言，顺丰的效劳也能够包管游客出游需求
。

“流量狩猎”之后，向“卖解决计划”转型

顺丰简直需要开拓新的市场
。

顺丰时效件一直是其焦点产品，但这几年随着通达系（中通、圆通、韵达、申通）以及极兔的营业升级，其时效件面临被分流的压力
。尤其是最近几年，通达系最先加速结构电商退换货市场和大客户市场，相关数据增添显着
。

消耗者对此感知也十明确显，上门来取退件的快递小哥经常替换，以前经常是顺丰，现在最先在通达系中彷徨
。价钱方面，由于各家快递公司都挤进了退换货物流市场，单票价钱也被压得愈发低，单票价钱平均在13元以上的顺丰不占优势
。

但在此之前，这一直是顺丰的优势领域
。顺丰曾在去年的一次投资者关系运动中提到，去年上半年时效件增量一方面来自于退货件市场份额的提升，一连抢占头部各大电商平台退货营业的份额，顺丰在个体平台上的退货分单份额已占到70%-90%
。

同样的事情还爆发在鲜果运输、大闸蟹运输等市场
。在这些细分领域，快递运输并禁止易，需要做到冷鲜、快速、品质可控、送货上门、售后赔付等
。顺丰是率先进入这些细分市场的快递企业，但这几年，各个领域都面临偕行的竞争，通过低价的方法抢夺顺丰原来的客户，市场被分流已经难以阻止，寄递客单价不得不凭证竞争者的动态而下调
。

面临其他偕行的竞争，顺丰需要找到新的土地，文旅市场不失为一个不错的选择
。不过，在顺丰结构文旅市场的背后，还隐藏着顺丰更具野心的目的：从“卖产品”向“卖解决计划”转型
。

快递行业专家赵小敏在接受界面新闻采访时体现，顺丰和洛阳牡丹花会的相助、和浙江省文旅厅的相助，以及和上海迪士尼度假区的相助，都成为顺丰“文旅+物流”的一个个标杆，其他省区、景点直接参考这些样板，便可以告竣温顺丰的相助
。“包括顺丰和上海迪士尼的相助有效果之后，海内其他主题公园也可以直接把这个相助拿来‘抄作业’，这现实上是顺丰行业解决计划能力的展示
。”赵小敏说
。

以顺丰和上海迪士尼的相助为例，顺丰不但为游客提供寄递效劳，甚至专门为上海迪士尼度假区开发了小程序，为游客寄递在度假区指定市肆购置的商品
。别的，顺丰还将其补货系统用以支持上海迪士尼度假区一直更新的营业需求，并笼罩线下市肆及线上平台等多渠道的一样平常运营需求
。

从这些相助内容便可看到，顺丰与上海迪士尼相助的并不但是标准的寄递效劳，而是一套针对性的解决计划
。

别的，顺丰近期还和珠海万达商管集团告竣战略相助，后者并不是常泛起在快递公司相助名单中的企业，因此也吸引了更多关注
。

凭证顺丰宣布的信息，这番相助主要围绕商业零售与智慧物流融合、用户体验与场景营销融合、人才生态与社会责任共担，物流相助只是战略相助中的一个领域，主要为万达广场的消耗者提供寄递效劳
。

这一情形也足以说明，顺丰正在向快递行业尚未摸清晰的领域进发
。若是如文旅市场的相助一样，顺丰和万达的相助取得效果，海内诸多商业地产也将复刻这一模式，这也是一波不可小觑的流量
。

现实上，顺丰在克日举行的股东大会上便明确提到，要从“卖产品”向“卖解决计划”转型
。“顺丰特快、标快等产品各人都熟知，但只是卖产品不敷有粘性，怎样从快递走向行业解决计划，怎样从公司前台走到工厂车间内，市场空间还很大
。”顺丰方面还以为，行业解决计划很适合直营模式，未来会看整体、看久远，充分验展直营模式优势，扬长避短
。

不过顺丰也提到，顺丰依托快递基因走进差别行业，有许多立异模式的时机，但从“门到门”到“厂到厂”，不是一蹴而就的，新能力需要周期去逐步培育
。

赵小敏还体现，许多人会疑惑，为何经济形势欠好了，单价高的顺丰反而更受接待？其中的内在逻辑就是现在消耗者更倾向于守旧消耗，因此选择越发稳固和可靠的效劳，越发理性购物，顺丰包邮温顺丰计划的价值获得提升和青睐
。“现在在快递行业，低价意味着没有效劳，快递行业所谓的性价比也成为了历史
。”赵小敏认说
。

启动厘革大幕

6月13日的一次股东大会敲开了刷新的外壳
。作为海内快递行业最稳固的一家公司，顺丰的刷新来得有点意想不到，但透过这次股东大会可以发明，顺丰早已为刷新铺路
。

顺丰在这次聚会中宣布了公司生长的三大战略偏向，除了上文提及的深化解决计划，还包括激活谋划机制和加速国际化结构
。

顺丰提到，从2024 年第二季度最先，顺丰便在酝酿激活谋划的步伐，重新梳理谋划组织责权力，一直完善配套机制，去年第三、四序度正式推行，总部定位也爆发转变，从“治理型”酿成“效劳支持型”， 总部从去年最先更名“本部”，以效劳为主、治理为辅
。

在这一转变中，顺丰尤其调解了战略与谋划妄想
。顺丰从去年最先战略部分与谋划部分联动，周全梳理集团战略与谋划妄想，包括营业单位、BU、孵化公司的战略目的、战略价值等，同时明确组织架构、部分、职员应该怎么去治理、作育、激励
。

作为一家直营模式的快递物流公司，顺丰把效劳做到了行业第一，但也保存一定的误差
。这几年，顺丰一直探索配合直营模式施展谋划无邪性的战略
。

“激活谋划的目的是把员工的起劲性引发出来，把员工酿成公司的同伴、合资人，最洪流平施展人的潜能，让公司既有直营模式的包管优势和统一标准，又有相当的无邪性和起劲性
。”顺丰方面体现，这是未来顺丰生长谋划的偏向
。

赵小敏对此体现，顺丰已经形成了多元化结构的名堂，包括同城效劳、快运、冷链、时效件等等，这些差别的营业之间已经买通，规模效应越发显着、本钱更低，加上顺丰内部谋划机制的调解，许多省区和大区的谋划无邪性随之提升
。

顺丰是行业内最早形成多元营业结构的快递公司，以时效件为焦点，后续生长出快运、同城配送、冷链、国际营业等差别板块，成为顺丰已往多年业绩增添的亮点
。现在，在顺丰多元化营业逐渐形陋习模之后，其解决计划能力的提升随之展现，这也是顺丰把解决计划作为现在转型重点的主要配景
。

顺丰方面还提到，顺丰不盲目追求高增添，而是要从“吃饱”到“吃好”，更看重产品和收入的结构，并做好指导和谋划妄想，以实现切合公司战略并能提高公司竞争力的高质量收入增添
。

现实上，顺丰前几年一直保存“流量焦虑”，一经开办面向中低端电商市场的“丰网”，但之后由于大幅亏损而卖给了极兔速递
。现在，顺丰在流量挖掘上找到了自己的优势，无论是文旅市场照旧卖解决计划，都是其他偕行难以比肩的
。赵小敏也体现，市场情形爆发了转变，原本越发无邪的加盟制快递公司本应该最先掌握时机，但最终错过最佳时间，反而是顺丰率先有了调解
。