“点评不需要一定要成交”，非商业化的公共点评不是美团的影子

6月25日，2025公共点评“必吃榜”（以下简称：“必吃榜”）在南京正式揭晓，144座都会及地区的3091家餐厅上榜，上海、北京、成都、重庆、深圳为上榜餐厅数TOP5都会。

履历了九年的生长，“必吃榜”已经成为视察餐饮行业消耗趋势的风向标。

2025年榜单上超半数商户为首次入围，超2400家为不易被察觉的烟火小店，超1200家为经受住时间磨练的市井老店。今年榜单新增10座境内味蕾小城、15座港澳台及外洋地区热门都会。其中，榜单上近八成为烟火小店，超四成为10年以上老店。

这背后离不开文旅市场火热所带来的“味蕾游”偏好。数据显示，今年一季度，揭阳、岳阳、包头、丽水等六成以上发榜都会的榜单中，异地用户占比超五成。别的，“都会特色商户”占比近六成，同比增添近三成。

以10座新增境内味蕾小城为例，2024年异地用户流量占比均超四成，餐饮商户日均新增评价量最高增添120%。

据悉，公共点评还将进一步连系现在文旅的热度，推出必住榜、必玩榜。连系酒旅、票务等效劳，提供更多榜单信息，让用户有更多新的发明和体验。

作为一个一年累计有3.63亿条真实评价的平台，更强调体验的公共点评，显然有着与着重消耗的美团气质截然差别。

“着实公共点评这个组织内部，没有任何一个部分要背商业化指标，最主要的是怎么把用户体验做得更好。”接棒点评事业部两个多月后首次现身的美团高级副总裁李树斌体现，每个App都有界线，公共点评照旧个自力营业，“点评是收录POI（兴趣点），‘Point of Interest’，纷歧定指向一个商业化的公司。”

重构信任链条

“用户‘信任链’正在重构，他们不再依赖简单起径的种草，而是形成‘三角验证’决议模子，从兴趣种草到真实评价核验再到多维度比照决议。”李树斌称。 “必吃榜”走入第九年，始终严守“真实”，坚持万里挑一、无“人为提名”、基于用户评价评选，评选历程不牵涉任何经济利益和商业行为。

由算法工程师、数据工程师和产品司理组成的评选团队，每年综合五大维度，历经六个月的建模剖析、公信力核查、入围公示以及机构公证推出“必吃榜”。以2025年榜单为例，已往一年，平台美食商户真实评价规模同比增幅近六成。评选团队基于3.63亿条评价，从600多万商户中遴选出3091家餐厅。在“公信力核查”阶段，就有近三成商户因不知足“评价真实可信”失去资格。

其中，公共点评关于商家以种种手段刷好评的行为，坚持着很是强力的羁系态度。据先容，现在点评事业部有自力的公信力团队，不受任何营业清静台其他相关团队所影响；并且还会在线上做数据抽查，也会对短期内泛起大宗的好评的案例举行监测并实时处置惩罚。在线下，还会做大宗的暗访和抽查。

“必吃榜”毫无商业行为的气概，也从一个侧面体现了公共点评的运营气概。

据李树斌先容，公共点评没有要求商家开通外卖。事实上，有许多商家不开外卖，他的堂食已经爆满了，尚有些连锁品牌也不做外卖，“我们没有要求说商家必需得开通外卖（才华上点评）。”

他体现，公共点评是一个自力事业部，榜单也有自力性。点评在揭晓“必吃榜”榜单的时间，内部其他部分并不知道上榜的商户究竟是谁。

这种也源于公共点评奇异的信息结构。在李树斌看来，公共点评的信息结构化是最好的。事实上，把信息结构化着实是很是耗资源的。好比，在精准定位平台内数万万商家地点的同时，也要实时更新每一个商家营业时间等信息。而美团则有着强盛的基建团队，并且有地图自建能力。

“点评不需要一定要成交”

2025年4月，美团内部发邮件称，点评事业部并入焦点外地商业，S-team成员李树斌兼任认真人。

作为美团外地化营业中的主要一环，点评事业部虽然没有商业化指标，却对美团在外地化营业有着显着的推行动用。

据李树斌先容，“我们到店消耗这两年的yoy（同比增添率）增久远高于只有美团一家做外地生涯的时间。”

外地生涯营业的强烈竞争，发动了整体市场规模一连扩张。而这个历程中，哪些是界线，哪些增量是虚伪的，则成为了竞争之下的主要命题。

“跟生意相关的更多是在美团APP内里，由于它偏效率导向。可是从发明、种草到分享，更多在点评里，以是点评不是那么效率导向，点评不需要一定要得成交。”李树斌以为，公共点评的焦点是把用户的问题解决好，因此应该坚持它的信息密度，而不是加入用户的需求和愿景不相关的信息。纵然看起来会有点增量，这也不是点评应该走的偏向，也不切合】帐助用户发明真实天下的优美”的理念。

“我们更体贴的是资助用户解决问题，若是解决得好，用户很快就走掉了，那也OK。但在同样的时长里，点评的信息密度不可降。”在他看来，每个APP有各自的界线，不可能在视觉加数据的产品形态内里把所有的功效都做下来。点评究竟是个工具平台照旧内容平台，着实并不主要。若是用户在上面做搜索，它就是个工具。有空的时间在那刷，它就是个内容平台。

这其中，餐饮仅仅是重大多样的线下生涯中的一个环节罢了。以垂纶为例，北京有大宗垂纶点，使用美团的基建能力把它这些新的消耗需求挖掘出来，公共点评就可以实现更大宗的POI。

据李树斌先容，现在公共点评与美团中到餐、效劳零售，旅馆旅行等三大焦点营业上实现协同。这个历程中，不但可以使用美团的基建能力，提升用户的使用体验，还可以连系AI手艺，提取用户评价中的要害信息。别的，还可以通过美团所拥有的重大线下铁军团队，触达并效劳商家，这部分能力是公共点评是没有的。

不过，李树斌坦言，现在在许多下沉区域，仍然保存许多都会在地化运营不敷好的情形，未来会举行强化调解。别的，还会建设一个外洋团队，强化外洋市场的建设。(本文首发于钛媒体APP，作者 | 谢璇，编辑 | 房煜)

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