“外洋直邮”发货地却在境内？涉假乱象视察

“外洋直邮”发货地却在境内？涉假乱象视察

漫画/李晓军

“是我的错觉吗？××平台某市肆外洋直邮，瑕疵坏品率出奇高！”

“快递物流可以造假，外洋蹊径想怎么编就怎么编！”

“踩雷！代购的美国直邮蔻驰包包是赝品。”

外洋直邮，本应是消耗者便捷获取外洋正品、享受价钱优势的一个通道：其允许的原产地直发、全程物流可溯、海关羁系包管，让“足不出户购全球”触手可及。然而，《法治日报》记者克日注重到，在社交平台上，关于“外洋直邮”的“吐槽”与“避雷”帖触目皆是，外洋直邮的真实性饱受质疑。

为何外洋直邮频涉赝品问题？平台又该肩负何种责任？对此记者睁开了视察。

直邮信息竟是“画饼”

湖南长沙的王然今年3月通过某平台购置了一款境外直邮商品，却在“掌上海关”App盘问不到任何快件信息。更令她心凉的是，商家提供的报关单号清关时间与快递显示的清关时间也纷歧致。

“复盘物流轨迹，疑点重重。”王然发明，物流信息显示商品从“××国际”外洋网点启程，但该快递公司官网基础查不到这个网点。“这显着是个疑惑消耗者的假物流点。所谓‘外洋直邮’的物流信息极有可能是虚构的。”

王然的履历并非个例。在社交平台上，不少网友发帖称遇到过类似情形，一些宣称“外洋直邮”的店肆，其外洋清关环节被证实为虚构。

“外洋直邮就像开盲盒。”山西太原的张燕云云评价去年年底的购物履历。她在某平台看到一款标注“外洋直邮、假一赔十”的某品牌少女香水，售价290元，比海内保税仓发货的370元自制不少，且显示“仅剩8件”。心动之下，张燕迅速下单。

然而，收到提醒发货信息后，她发明查不到商品海关纪录。平台物流信息显示商品绕道广州清关后又折返深圳，“严重违横竖常入境物流逻辑”。张燕将履历发到社交平台，许多人在谈论区体现遭遇过相似履历。“以后照旧选海内专柜或保税仓发货，更靠谱！”

记者在某第三方投诉平台检索发明，“外洋直邮”“全球购”等方面的投诉约2万条。投诉主要集中在：质量问题无法退，商家常以“跨境商品不支持退款”等理由拒绝，平台也常称“无解”；赝品无法退，常陪同异常物流信息，消耗者通过掌上海关、第三方判断等确以为假，商家以“判断无执法效力”拒退，或专柜判断为假，但因处置惩罚时效长，平台已关闭纠纷通道；退货权被剥夺，许多“全球购”商品在详情页面标注“因特殊性子，不支持7天无理由退货”。

消耗者维权遇“高墙”

发明问题后，王然第一时间追求平台解决，但平台态度令人失望：仅以“平台规则”为由口头见告商家资质齐全及公司名称(某外洋公司)，拒绝提供注册证书及授权书等实质证实，也未给出有用处置惩罚计划。

“要证实是赝品，商家往往指定高本钱或难企及的判断渠道，通俗消耗者难以肩负。商家还会拿出所谓的资质证实拒绝诉求。纵然找平台介入，平台也常推诿，让消耗者‘自行协商’。”王然连系自己的履历说道，没有平台协助，通俗消耗者维权本钱高、危害大。

记者梳理多家平台规则发明，部分平台对“全球购”“外洋购”商品赔付设限，例如“投诉建设后卖家赔付商品金额30%，上限200元，下限30元”；有的则无专门规则，需参考笼统的《用户效劳协议》。平台在判断生意双方证据时虽有决议权，但规则中常泛起“不包管切合期望”“差池效果认真”等免责条款。

多名消耗者告诉记者，当其陷入维权逆境时，平台往往“合理隐身”，消耗者面临高昂的维权本钱只能“望洋兴叹”。

物流环节也可能泛起问题。来自山西吕梁的夏璇去年有过一次全球购履历，因迟迟收不到包裹，她向某物流客服咨询情形，客服认可其包裹未清关，但投诉后石沉大海。“被弃捐是常态Ｉ杏信筚庥鑫锪鞴就期谩⑽薹ㄚ故颓骞毓旒！⑽薹ㄌ峁┫晗缚诎丁⒗考员失联等糟心事。”她回忆道。

在西南政法大学民商法学院教授黄忠看来，思量到外洋直邮的消耗特点、羁系维权的难度，电子商务平台谋划者更有须要起劲协助消耗者维权。若是消耗者“假一赔三”的主张切合执法的划定，那么电子商务平台谋划者就应当凭证电子商务法的划定接纳诸如划扣商家店肆资金等方法来起劲协助消耗者维护其正当权益。

记者注重到，许多“全球购”商品界面都附有“该类目由于特殊性，不支持7天无理由退货”的标识。关于能否退款，黄忠以为，实务中，外洋直邮中要主张不适用无理由退货，主要涉及该情形是否能知足“其他凭证商品性子并经消耗者在购置时确认不宜退货的商品”的条件。值得注重的是，实践中，若是平台只是在商品展示页面标注不适用无理由退货通常是不知足“经消耗者在购置时确认”要求的，消耗者仍然有权主张无理由退货。

全方位羁系和治理

外洋直邮乱象还可能涉及刑事犯法。

上海市公安局静循分局克日破获一起特大跨境销售冒充注册商标的商品案。去年8月，静安警方接举报，某平台“外洋专柜正品店”售假。警方查明，该店以“外洋直邮”为幌子，实则通过广西、广东两地的仓储物流基地从境内发货。其接纳“双公司运作”模式：一家公司认真物流，将赝品运至港澳短暂停留后“报关”入境缴税；另一家公司则自制“品牌授权书”，用于在境内平台申请“全球购”店肆资质。现在，犯法嫌疑人均被警方依法接纳刑事强制步伐，案件正在进一程序查中。

“外洋直邮属于新生事物，虽然随着电子商务、第三方支付和跨国物流的生长，全球消耗的‘硬件’条件已经起源具备，可是作为规范外洋直邮等全球消耗的执律例范和制度机制等‘软件’还不完善，因此易滋生圈套。这种圈套主要是使用了政府部分对跨境生意的羁系难题，以及消耗者关于跨境生意商品和流程的不熟悉，因此相较量古板违法犯法越发具有隐藏性和疑惑性。”中央民族大学法学院副教授田刚剖析，当行为人使用外洋直邮逃避商品质量羁系，居心生产、销售伪劣商品，或危害他人的知识产权，生产、销售侵占知识产权的产品，或规避我国商品收支口治理秩序，危害我国税收治理秩序，或使用外洋直邮跨境支付机制掩饰、遮掩犯法资金性子和泉源时，均可能组成我国刑法上的相关罪名。

“外洋直邮等全球性消耗的泛起，对天下各国尽快建设双边和多边的司法相助，以及完善跨境纠纷解决机制提出了更为迫切的需求。”田刚说。

在北京航空航天大学法学院副教授王琦看来，治理外洋直邮涉假乱象，需要从多方面入手，全方位羁系和治理。详细来说：

——压实电商平台的主体责任。电商平台首先应当对入驻商家举行严酷的资质审核，要求商家提供完整的授权书、注册证书等证实质料，确保商家的正当性和商品泉源的正规性，杜绝伪造资质的商家入驻。

——流通消耗者维权渠道。品牌方应当建设官方的判断通道，降低消耗者判断本钱。商家要包管消耗者的退货权，明确“不支持7天无理由退货”的适用规模。平台也应将维权时效从“自动关闭”改为“直至解决”，包管消耗者权益。

——海关、公安等部分应增强协作，建设联合执法机制。海关要加大入境包裹磨练力度和抽检比例，严酷审核清关文件，攻击“虚伪报关”等行为；公安部分需联合外洋主要货源地建设赝品情报共享机制，针对“双公司运作”等模式开展跨境联合执法，重点攻击伪造清关、洗钱及知识产权犯法；推动与商业国建设协作机制，实现证据互认、资金冻结等，斩断跨境售假的链条。

“只有通过多方面的起劲营造出清静有序的市场情形，外洋直邮才华真正让消耗者定心。”王琦说。

分享： 2025-07-20 00:24:29 共81款