别让津贴大战成为“新内卷”

证券时报记者 周春媚

“满25减21”、“满18减18”，“0元购”奶茶、汉堡外卖红包券……克日，一场由淘宝闪购500亿妄想点燃的“史诗级”外卖大战爆发，再度点燃了消耗者“薅羊毛”的热情。

巨头之间的竞争，自有其商业逻辑。无论是此前京东“攻擂”，照旧此次淘宝闪购入局，指向的都是对即时零售市场的争取。当古板电商陷入增添瓶颈，而“即需即得”从餐饮逐渐向数码3C、美妆、衣饰等品类拓展时，即时零售既是平台牢靠用户黏性的“必争之地”，也是面向未来消耗终局的生态卡位战。

正常、理性的市场竞争可以增进优胜劣汰，推动效率提升与效劳迭代，让消耗者获得更多实惠。然而，外卖大战已经有演变为同质化低价津贴的趋势，泛起出粗放的“价钱战”模式，成为“新内卷”。例如，在上一轮外卖大战中，有平台将高额津贴的本钱转嫁给商家，商家被迫“赔本换流量”，餐饮行业也被拖入低价竞争的漩涡。当利润空间一直被挤压，商家往往只能通过种种途径压缩本钱，食物清静便难以包管。

从效果上来说，同质化的低价津贴或允许以在短期内抢占市场，但一定是不可一连的。不少消耗者体现，哪个平台的津贴力度更大就用哪个，一旦津贴镌汰，就会损失购置热情。这批注，靠高额津贴驱动的低价竞争难以作育真正的用户黏性。更深远的影响是，当消耗者习惯了“3.9元一杯咖啡”“2.9元一个汉堡套餐”，形成了低价消耗预期，这种很是态化的价钱津贴最终侵蚀的是恒久的、正常的行业生态。

外卖大战升级的同时，最近的“充电宝召回”风波也与之形成了一种“互文”，为所有行业敲响了警钟。在白热化的价钱战中，厂商为压缩本钱采购劣质电芯，导致大宗保存清静隐患的充电宝流入市场，行业信任彻底瓦解，企业间的“内卷”价钱最终由全社会肩负。这一血淋淋的教训正说明，“内卷”没有出路，价钱战也并非良方。关于企业而言，真正的护城河是产品力与效劳力，唯有将精神从追逐短期利益转向构建恒久价值，从拼价钱、卷津贴转向拼产品、卷效劳，才华配合构建一个有序竞争、各方共赢的市场生态，实现行业康健生长。

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