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　　猫眼影戏记者 陈金锐 报道w3u7903ejky2ywls

文｜递运指南

极兔速递上央视了！这是怎么回事呢？

金砖国家向导人第十七次会晤在巴西里约热内卢举行。总台记者来到巴西境内物流配送最偏远的州之一罗赖马州，聚焦巴西快递公司怎样战胜亚马孙雨林的重重障碍，将包裹送到罗赖马州偏远地区用户手中，让他们也能享受快递业生长带来的食物、药品和生涯用品等基本必需品的获取便当，推动外地经济生长与就业时机增添。

央视记者跟拍的，就是极兔速递。

近两年，海内快递行业深陷"内卷"泥沼，价钱战硝烟弥漫，各企业为争取市场份额，纷纷打起价钱牌，单票收入一直下滑。在这场低价混战中，极兔却另辟蹊径，适时调解了市场战略，不再猛追海内快递偕行的脚步，而是将目的投向了外洋市场。

2025年7月8日，极兔速递宣布了2025年第二季度谋划数据，即是有力的见证。

一、极兔东南亚强势领跑

凭证极兔宣布的第二季度谋划数据，阻止6月30日，包裹总量为73.91亿件，同比增添23.5%。其中东南亚、中国、新市场包裹量为16.88亿件、56.14亿件、0.89亿件，划分同比增添65.9%、14.7%、23.7%。

东南亚市场增速远远高于中国市场，包括2025年前半年，东南亚同比增添57.9%，中国同比增添20%，新市场同比增添21.7%。

极兔速率在东南亚的强势增添，主要得益于公司一连深化与区内主流电商平台、本?品牌及各?业客户的战略相助。尤其是第二季度电商平台的促销运动，以及TikTok、Shein及TEMU等新客户带来的强劲增添。

这一增添态势更深层的支持，在于东南亚电商的蓬勃生长。谷歌、淡马锡宣布的《2024东南亚数字经济报告》预计，2024年东南亚电商市场规模约为1590亿美元，2025年约为1860亿美元。

2024年东南亚电商市场的渗透率只有12.8%，但随着东南亚互联网渗透率的快速提升，未来东南亚的电商渗透增添空间显着。关于快递企业来说，这无疑是一片增量蓝海，为其营业扩张提供了辽阔的空间，而极兔，实时地捉住了这一机缘。

面临东南亚日益增添的营业需求，极兔一连加大在外地的物流投入。阻止2025年6月30日，东南亚网点数目增至19200个，与2024年相比新增100个，转运中心为239个，这些麋集结构的物流节点，强化了最后效劳的触达能力，提升了转运效率，为营业的增添提供了有力的硬件支持。

另外，极兔速递发财于东南亚，与中国其他竞争敌手相比，对东南亚市场更熟悉
；与外地本土公司相比，极兔团队在中国这个全球竞争最强烈、业态最富厚的物流市场中历练出的实战履历，则成为了其奇异的竞争力。

这种兼具本土洞察与国际视野的双重优势，让极兔在东南亚市场的角逐中，既能快速融入外地生态，又能依附成熟的运营系统实现高效扩张。?

那么关于中国市场呢？

二、野蛮生长后遗症，极兔中国阵痛

相较于高速增添的东南亚市。65.9%），第二季度，极兔在中国的增速较缓，仅为14.7%，极兔在中国的网点数目也远低于东南亚网点数目，与2024年相比，甚至镌汰了300个，干线车辆数目同步镌汰600辆。

极兔似乎放弃了在中国市场的穷追猛打，对此，极兔体现在中国市场坚持恒久、康健的生长目的，启用了一系列细腻化治理行动，推动营业规模稳健增添，提升了焦点竞争力。

为什么极兔不穷追猛打，不野蛮生长了呢？

极兔速递建设于2015年，2020年正式杀入中国市场，仅五年的时间便翻开中国市场，跻身中国快递行业前线，成为行业黑马。不过这耀眼战绩的背后，隐藏着极兔不可消逝的伤痕。

极兔进入中国市场之初的乐成泉源于超低价战略，这种以价换量的打法，为极兔快速翻开市场的同时，也让极兔深陷低端市场以及价钱战的泥沼之中。2024年，极兔的单票收入为0.32美元，扣去本钱0.30美元，利润仅为0.02美元（折合成人民币约为0.14元）。

这样微乎其微的利润空间，短期内，带来了营业量的快速增添，资助品牌完成起源的市场渗透
；恒久来看，一连的低价竞争不但严重挤压利润空间，让极兔难以在效劳与品牌形象上与京东物流、顺丰等高端玩家抗衡，极端影响消耗者的效劳体验。

翻开黑猫投诉平台，输入"极兔"要害词，相关的投诉多达五万多条，投诉内容包括效劳态度欠好、收不到快递、快递破损、不派送等。

同样，在社交平台小红书上输入"极兔"，险些全是差评。例如，一网友发帖，6月29日就已经在路上的快递，7月3日最先不更新物流信息，7月4日联系客服后，7月5日回复称让其退货，其态度卑劣。

卑劣效劳态度的背后，藏着极兔事情职员的逆境，据去职的极兔客服爆料，客服岗位规则多，？钛现，这种以罚代管的模式，让客服职员处于高压、瓦解的事情状态，最终形成员工诉苦加剧-效劳质量下滑-客户不知足的恶性循环之中。

别的，极兔的生长轨迹与拼多多绑定较深，甚至可以说，是被拼多多催熟的快递公司，这种高度集中的客户结构，让极兔在短时间内积累了重大的营业量，同时使极兔抗危害能力较薄弱。

虽然，极兔也实验开发多元化新渠道，好比与玩具之都广东澄海的玩具工业举行相助，但增添动能仍显缺乏。相比之下，通达系、顺丰、京东与海内多平台绑定，同时使用自身强盛的供应链，又深耕企业客户，形成磷泣平衡的、多条腿走路的营业结构。

极兔的未来在哪呢？

锚定在"出海"与"中国深耕"的动态平衡中。面临海内的白热化竞争，从规模扩张转向效劳提质、本钱优化。与此同时，增量外洋蓝海市场。

这"两条腿走路"的途径，既是应对海内内卷的无奈之举，也是全球化结构的自动选择，但最终生长怎样，则需要时间的磨练。

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