注重！快递续重潜在玄机，向上取整的“重量刺客”正在偷袭你的钱包

泉源：江苏省消保委

寄快递时，

你有没有遇到过包裹“被增重”、

续重“进位制”收费等情形？

有消耗者反应，

包裹现实称重为10.05kg，

计费重量却按11kg算。

苏消保剖析上图，快递公司设置一个首重值，确定首重价钱，凌驾首重的续重部分另行计费，续重部分进位到整数。

对快递公司而言，这种向上取整的操作，在提高计价效率的同时，也简化笼罩了分拣、仓储等本钱，有助于维持整体谋划，稳固利润空间。

对消耗者而言，向上取整会带来“多付费”的亏损感受，尤其是一些高频寄件用户，感受更为显着，恒久下来累积一笔不小的支出。

我国《消耗者权益；しā返谑趸，“消耗者在购置商品或者接受效劳时，有权获得质量包管、价钱合理、计量准确等公正生意条件，有权拒绝谋划者的强制生意行为。”

国家市场监视治理总局、国家标准化治理委员会宣布的《快递效劳》明确，“计费重量以千克（kg）为单位，保存小数点后至少1位。”“续重用度为计费重量扣除首重后的现实值与续重计费标准的乘积。”“快递效劳主体应在提供效劳前见告用户计费依据、计费标准或效劳用度。”

江苏省消保委以为

向上取整的操作不但不切合快递行业在称重与计费环节的效劳标准，更损害了消耗者的公正生意权。加之部分快递公司规则不透明，对消耗者的知情权也造成了损害。

现在消耗者对效劳透明度和性价比的追求越来越高，向上取整会导致消耗者对品牌的信任感降低，甚至导致用户流失。

为此，省消保委建议：

快递公司要遵法守规、公示规则、规范计费。在官网、APP、小程序显著位置公示计费规则；探索更无邪、更细腻的计价计划，如蹊径式计费、对轻小件按现实重量准确计费等；升级计费系统，通过与智能秤相毗连实现称重数据实时收罗，阻止人工录入误差；增强内部治理，明确网点收件员、客服事情职责和规范；开通“取整争议投诉入口”，快速处置惩罚此类争议。

相关部分也要进一步强化羁系和效劳，通过举行专班等形式对快递公司、快递员开展培训和指导；在执法历程中加大对执律例范、国家标准的宣传普及；建设监视抽查机制，对违规操作的网点或小我私家举行教育、处分，责令退还用度。

苏消保委提醒宽大消耗者，

合理包装、预先称重；

自动相识规则，仔细核对运单，

确认计费重量后支付；

保存称重计数、生意页面等凭证，

以备维权之需。

作者：阿胡（江苏省消保委）

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