罗马仕电商平台商家包管金缺乏,充电宝召回陷困局
7月3日,据蓝鲸新闻报道,罗马仕引发的充电宝风波一连发酵,多位消耗者爆料“召回难题”,罗马仕电商平台店肆已处于“包管金余额缺乏”状态,无法举行退款。
有消耗者告诉媒体,其订单退款流程已卡顿数十天,联系商家也没获得回应,“淘宝客服的回复是卖家钱款缺乏,暂无法退款,他们正在催缴包管金”。
淘宝的官方客服回应,商家产品问题及包管金缺乏的情形,会向羁系部分反响,由专员对接商家认真人。若是商家包管金富足,会第一时间退款,但尚不确定商家何时能解决资金问题。
此前,罗马仕宣布召回部分特定型号充电宝,缘故原由是电芯原质料保存缺陷,可能导致产品过热,极端场景下保存燃烧危害,召回3款型号的充电宝,共计49万台。
但召回希望并不顺遂,出于清静等因素思量,许多快递公司拒绝揽收充电宝件,召回清单里的充电宝更是被榨取。
虽然有部分消耗者已经通过快递退货,但依然无法获得罗马仕退款。有消耗者告诉媒体,自己的罗马仕充电宝属于召回批次,27号商家就已履历收,但即便平台客服介入,至今也依然无法拿到退款。
尚有消耗者体现,6月19日填写了罗马仕相关召回申请后就再无“下文”,其时是说3-5个事情日审核,现在酿成了15个事情日审核 。
现在,罗马仕电商平台店肆依然正常营业,但店肆内已无充电宝相关商品在售。
据蓝鲸新闻报道,一位罗马仕内部员工证实,虽然公司是“召回部分产品”,可是现实上整个充电宝营业已暂停。目今,营业团队正全力应对大规模的产品召回,“无暇顾及客户接待”。至于充电宝何时能恢复出货,他称“现在尚无明确时间表。”
果真信息显示,罗马仕是海内较为着名的充电宝品牌之一,建设于2012年,隶属于深圳罗马仕科技有限公司,产品涵盖移动电源、户外电源、数据充电线、电源适配器、车充等3C数码周边产品。
7月2日,据天眼查App数据显示,罗马仕关联公司深圳罗马仕科技有限公司爆发工商变换,雷社杏卸任法定代表人、董事、司理职务,由雷杏容接任。雷社杏今年4月才任该公司法定代表人、董事,距此次变换缺乏三个月。
针对法定代表人变换等事宜,罗马仕方面回应称,现在公司正在安排整改,先梳理内部,公司所有精神都聚焦工业链自检,为新品做准备。
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