当“7天无理由”遇上恶意退货，谁在薅电商平台羊毛？

近年来，电商平台依附便捷的购物体验和多元的售后效劳吸引大宗消耗者，却也成为不法分子实验诈骗的“重灾区”。从“买新退旧”的调包圈套到“高价挂卖”的虚伪生意，犯法手法一直升级，为电商行业敲响风控警钟。

旧鞋冒充新鞋，退货赚钱八万余元

2024年3月，某电商平台向警方报案称多起退货商品保存“以次充好”征象。经查，刘某“买新退旧”的调包诈骗套路浮出水面。

该电商集团旗下设有主营新品销售的主平台和专营二手或瑕疵品的A平台。自2023年2月起，刘某发明两平台保存信息壁垒，遂萌生调包诈骗的念头。他先在A平台低价购入瑕疵鞋或二手鞋，随后在主平台下单同款全新正品鞋，待新鞋到货后，使用“七天无理由退货”政策，将旧鞋冒充新鞋退回，并将正品新鞋转卖赚钱。

为规避平台监测，在长达一年的时间里，刘某使用自己及亲友账号循环操作数十次，累计致平台损失8万余元。

2025年4月11日，经普陀区审查院依法提起公诉，法院以诈骗罪判处刘某有期徒刑二年，缓刑二年，并处分金人民币二万元。

低价买高价退，三个月骗取44万元

无独吞偶，另一起案件中，杨某和朋侪闫某瞄准该电商平台“售后无忧”效劳误差，同谋实验诈骗。

“售后无忧”本是为资助提升生意效率、镌汰退货本钱的知心折务，卖家通过支付一定用度开通此项效劳后，能在发货后马上结算货款，纵然订单爆发退货也均由平台肩负退款，货物退回平台处。

2023年7月至10月，杨某和闫某使用这条规则，购置货物后在平台虚标高价售卖，并安排网络买家下单后使用“售后无忧”效劳恶意退款，通过虚伪生意骗取平台退款。

短短三个月，两人共计实验虚伪生意25次，骗取平台退款差价44万余元。

2024年12月26日，经普陀区审查院依法提起公诉，被告人杨某、闫某犯诈骗罪，划分被判处有期徒刑二年十个月和二年六个月，并处分金人民币五万元至三万元不等。

制发审查建议

日前，普陀区审查院向被害公司发出审查建议书。提出平台“售后无忧”规则保存设计误差，好比未限制退货次数及缘故原由，退货审核未核查商品泉源及生意纪录，导致保存套利危害。

建议平台优化退货规则，限制“售后无忧”规则的适用规模并设置频次门槛，并运用大数据剖析，重点监控高频退货账户并建设信用评级系统，对异常账户接纳封号步伐。同时，向用户强调虚伪生意和套利的执法危害和效果，指导用户正当合规使用平台效劳。

针对高价挂单及虚伪生意行为，建议优化商品定价审核机制，运用大数据及AI手艺建设动态监控系统。通过智能算法筛查高价商品，对异常挂单实时预警；搭建生意异常监测平台，重点追踪高价商品快速成交并退货等可疑行为，同步阻挡虚伪生意。连系动态审核与实时风控，阻止市场使用乱象，维护平台生意秩序。

《审查建议书》明确提出要建设平台信息共享机制，追踪商品的购置和退货纪录，退货时严酷审查生意的真实性，包括买家和卖家的关系、生意爆发的合理性等。同时，引入第三方审核机制，避免用户以假乱真或以次充好。